На телефоне работает, на компьютере нет
Строка одна, значит дело не в ней. Разница всегда лежит между устройствами: в сети, в правах приложения или в том, сколько подключений уже занято.
Первое, что стоит зафиксировать: если строка подключается хотя бы на одном устройстве, она жива. Значит, срок идёт, адрес отвечает, список серверов приходит. Всё остальное — разница между устройствами, и её можно перебрать за несколько минут.
| Причина | Признак | Что делать |
|---|---|---|
| Разные сети | телефон на мобильном, компьютер на Wi-Fi | подключить телефон к тому же Wi-Fi и повторить |
| Лимит устройств | при подключении на ПК рвётся на телефоне | разбор вытеснения |
| Права приложения | соединение не поднимается вовсе | разрешить создание сетевого подключения в системе |
| Настройки соединения в системе | работает в браузере, не работает в программах | проверить системные настройки соединения |
Проверка «одна сеть»
Самый быстрый шаг. Подключите телефон к тому же Wi-Fi, что и компьютер, и попробуйте ещё раз. Если и на телефоне перестало — дело в сети, а не в компьютере. Если на телефоне по-прежнему работает, а на компьютере нет — переходите к лимиту и правам.
Отдельно: в рабочих и учебных сетях посторонняя маршрутизация часто просто не предусмотрена настройками самой сети. Тогда телефон на мобильном интернете работает, а компьютер в этой сети — нет, и это не поломка.
Лимит устройств
На оплаченной строке одновременно работают 3 подключения. Четвёртое вытесняет самое старое. Если у вас телефон, планшет, рабочий и домашний компьютер — вы в лимите, и устройства будут выбивать друг друга по очереди. Подробно — лимит устройств и вытеснение.
На строке из подборки лимит может быть куда меньше и вообще не объявлен. Тогда второе устройство не подключится просто потому, что место занято чужими людьми.
Права и настройки на компьютере
- при первом запуске система спрашивает разрешение на создание сетевого подключения — без него соединение не поднимется;
- некоторые программы защиты перехватывают соединения и требуют отдельного разрешения;
- если соединение поднялось, но трафик идёт мимо — смотрите подключение есть, а сайты не грузятся.
Проверьте на заведомо живой строке
Быстрый способ понять, в приложении дело или в строке: вставьте рядом строку, про которую точно известно, что она рабочая. Подключилось — Хапп исправен, менять нужно источник ключа. Пробная строка выдаётся на 3 дня без платёжных данных, ровно для такой проверки.
- карта не нужна
- строка приходит сразу
- 3 устройства
Нужна ли отдельная строка для компьютера?
Нет, строка одна на все устройства. Как перенести.
На компьютере другая версия приложения. Это мешает?
Сама по себе — нет: строка не различает сборки. Мешать может очень старая версия: когда версия важна.
Помогает ли перезагрузка компьютера?
Иногда да — если соединение зависло после смены сети. Но это лечение симптома, а не причины.
Разница между чужой строкой и своей — не в скорости, а в том, что у своей срок написан заранее. Месяц стоит 200 ₽, год — 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Платёж разовый, карта не привязывается. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных: их обычно хватает, чтобы понять, нужно ли платить дальше.
Оформить строку →