Подключение есть, а сайты не грузятся
Самый сбивающий с толку случай: индикатор зелёный, а интернета нет. Почти всегда это не строка, а то, куда именно идёт трафик.
| Причина | Как проверить | Что делать |
|---|---|---|
| Сервер перегружен | сменить локацию в списке | выбрать другую; про нагрузку |
| Правила маршрутизации | открыть сайт, который точно не исключён | проверить настройки маршрутизации в приложении |
| Имена не разрешаются | открыть сайт, а не поиск | сменить сервер; иногда помогает перезапуск соединения |
| Приложение идёт мимо | проверить в браузере | у некоторых программ свои настройки соединения |
Сначала — смена локации
Это действие занимает пять секунд и решает больше половины таких случаев. Выберите в списке другой сервер, желательно из другой страны, и повторите попытку. Если заработало — дело было в конкретной машине, а не в строке и не в приложении.
Если в списке всего один-два сервера, менять особо не на что — и это уже вопрос к источнику строки: у оплаченной строки список длинный и обновляется. Сравнение источников.
Правила маршрутизации
В приложении можно задать, какой трафик идёт через сервер, а какой напрямую. Если настройки перепутаны, получается ровно эта картина: соединение установлено, а нужные адреса ходят мимо него или, наоборот, все подряд идут через сервер и упираются в него.
Проверяется просто: откройте два разных сайта — один российский, один зарубежный. Если открывается только один, дело в правилах, а не в доступе.
Когда виновато отдельное приложение
Некоторые программы держат собственные настройки соединения и игнорируют системные. Признак: в браузере всё работает, а конкретное приложение молчит. Тогда чинить надо его, а не доступ.
Если не помогло ничего
Пройдите проверку за пять минут целиком. Она разделит три слоя и покажет, на каком из них теряется трафик. Отдельно стоит проверить, не упёрлись ли вы в лимит устройств: при вытеснении соединение выглядит установленным, но данные не идут — разбор.
Проверьте на заведомо живой строке
Быстрый способ понять, в приложении дело или в строке: вставьте рядом строку, про которую точно известно, что она рабочая. Подключилось — Хапп исправен, менять нужно источник ключа. Пробная строка выдаётся на 3 дня без платёжных данных, ровно для такой проверки.
- карта не нужна
- строка приходит сразу
- 3 устройства
Индикатор зелёный — значит, строка рабочая?
Значит, приложение установило соединение с сервером. Дальше трафик может упираться в нагрузку или в правила — это уже другой слой.
Помогает перезапуск соединения?
Иногда да, особенно если сеть менялась (переход с Wi-Fi на мобильный). Это дешёвое действие, начинать можно с него.
На телефоне работает, на компьютере нет.
Отдельный случай со своими причинами: разбор.
Разница между чужой строкой и своей — не в скорости, а в том, что у своей срок написан заранее. Месяц стоит 200 ₽, год — 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Платёж разовый, карта не привязывается. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных: их обычно хватает, чтобы понять, нужно ли платить дальше.
Оформить строку →