Ключ добавился, а серверов нет
Приложение приняло строку, значит с форматом всё в порядке. Дальше вопрос один: почему по этому адресу ничего не отдают.
Приложение тут ни при чём. Оно сходило по адресу и получило пустой ответ. Причин ровно три, и они разбираются за три минуты.
- срок доступа закончился — самая частая
- личная часть строки не та: обрезана, с опечаткой или отозвана
- владелец строки закрыл доступ — типично для найденных ключей
Причина первая: срок
Вероятность около двух третей. Проверяется вопросом: а сколько эта строка должна была жить? Если она из открытой подборки — ответ «часы», и срок почти наверняка вышел: почему так. Если пробная — 3 дня с первого подключения: как считается. Если оплаченная — посмотрите дату оплаты.
Признак, который почти подтверждает эту версию: раньше эта же строка работала, а перестала в какой-то конкретный день, и на всех устройствах сразу. Разбор — строка перестала работать в один день.
Причина вторая: личная часть
Если строка новая и ни разу не работала, смотреть надо на неё саму. Чаще всего теряется хвост при копировании: обрезалась. Реже — в строке опечатка от ручного редактирования: почему нельзя править руками.
Быстрая проверка: вставьте строку в адресную строку браузера. Если там открывается страница с непонятными символами или предлагается скачать файл — адрес отвечает, и причина в другом. Если браузер говорит, что страница не найдена, — строка не та.
Причина третья: доступ закрыт
Актуально для найденных строк. Владелец видит чужой поток и закрывает доступ: адрес продолжает существовать, а список по нему больше не отдают. Внешне неотличимо от истёкшего срока, и это тот случай, когда различать не обязательно — действие одно и то же.
- 01 Строка из подборки, список пуст Срок вышел или доступ закрыт — различать смысла нет. Менять источник. Перебор соседних строк из той же подборки почти не помогает.
- 02 Оплаченная строка, список внезапно пуст Либо кончился срок, либо сбой на стороне выдачи. Обновить подписку ещё раз через минуту, потом написать в поддержку.
- 03 Новая строка, ни разу не работала Скорее всего, потерян хвост при копировании. Скопировать заново одним движением: разбор.
Проверьте на заведомо живой строке
Быстрый способ понять, в приложении дело или в строке: вставьте рядом строку, про которую точно известно, что она рабочая. Подключилось — Хапп исправен, менять нужно источник ключа. Пробная строка выдаётся на 3 дня без платёжных данных, ровно для такой проверки.
- карта не нужна
- строка приходит сразу
- 3 устройства
Помогает ли переустановка приложения?
Нет. Пустой список приходит с чужой машины, приложение только показывает то, что получило. Переустановка сотрёт подписки — где они лежат.
Может, дело в моей сети?
Если бы сеть мешала, вы бы видели ошибку обновления, а не пустой список: разница.
На другом телефоне та же строка тоже пуста?
Так и должно быть: проблема на стороне выдачи, а не на устройстве. Это подтверждает версию срока.
Сколько ждать, если сбой временный?
Разумно — минут десять и одно повторное обновление. Если и после этого пусто, дело не в сбое.
Разница между чужой строкой и своей — не в скорости, а в том, что у своей срок написан заранее. Месяц стоит 200 ₽, год — 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Платёж разовый, карта не привязывается. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных: их обычно хватает, чтобы понять, нужно ли платить дальше.
Оформить строку →