Связь обрывается через пару минут
Обрывы с регулярным ритмом почти всегда означают вытеснение: кто-то занимает ваше место в лимите. Обрывы без ритма — вопрос к сети.
Обратите внимание на ритм. Обрывы через одинаковые промежутки — почти всегда вытеснение. Обрывы хаотичные — сеть или энергосбережение.
Причина первая: вытеснение
Выглядит так: соединение держится, потом падает, потом снова поднимается — и так по кругу с примерно одинаковым интервалом. Это два устройства (или два человека) по очереди занимают одно место в лимите: каждое новое подключение выбивает самое старое.
Посчитайте свои устройства. Если их меньше лимита, а вытеснение есть, значит по строке ходит кто-то ещё: кому видна ваша строка. Для строки из подборки это норма — там на одном доступе сотни людей.
Причина вторая: энергосбережение
Телефон усыпляет фоновые приложения, чтобы экономить батарею. Соединение при этом рвётся, а при разблокировке поднимается заново. Признак: обрывы случаются, когда экран выключен, и не случаются при активном пользовании.
- разрешите приложению работать в фоне в настройках системы;
- отключите для него оптимизацию расхода батареи;
- на некоторых телефонах есть отдельный список приложений, которые нельзя усыплять — добавьте туда.
Причина третья: сеть
Нестабильный Wi-Fi, слабый сигнал мобильного, переключение между сетями — всё это рвёт соединение. Признак: рвётся не только доступ, но и обычные загрузки, а на другой сети проблема исчезает.
- 01 Рвётся при переходе из дома на улицу Устройство меняет Wi-Fi на мобильный интернет, соединение пересоздаётся. Это нормально. Если не восстанавливается само — переподключиться вручную.
- 02 Рвётся на одном Wi-Fi и не рвётся на другом Проблема конкретной сети или роутера. Проверить обычную загрузку файлов в этой же сети — она тоже будет рваться.
- 03 Рвётся на всех сетях с ровным интервалом Вытеснение по лимиту устройств. Разбор лимита.
Что проверить в первую очередь
Отключите доступ на всех устройствах, кроме одного, и подержите час. Если обрывы прекратились — это лимит. Если продолжаются — сеть или энергосбережение. Проверка грубая, но разделяет причины надёжнее, чем любые настройки.
Проверьте на заведомо живой строке
Быстрый способ понять, в приложении дело или в строке: вставьте рядом строку, про которую точно известно, что она рабочая. Подключилось — Хапп исправен, менять нужно источник ключа. Пробная строка выдаётся на 3 дня без платёжных данных, ровно для такой проверки.
- карта не нужна
- строка приходит сразу
- 3 устройства
Помогает ли смена сервера?
При вытеснении — нет, лимит считается по строке, а не по серверу. При проблемах конкретной машины — да.
Обрывы только в играх и звонках.
Такие приложения чувствительнее к задержке: то, что незаметно при просмотре страниц, там видно сразу. Смотрите скорость.
После обрыва трафик идёт мимо доступа. Это опасно?
Это значит, что соединение упало, а система пустила трафик напрямую. В настройках приложения обычно есть режим, который этого не допускает.
Разница между чужой строкой и своей — не в скорости, а в том, что у своей срок написан заранее. Месяц стоит 200 ₽, год — 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Платёж разовый, карта не привязывается. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных: их обычно хватает, чтобы понять, нужно ли платить дальше.
Оформить строку →