Ошибка при обновлении подписки
Ошибка обновления означает буквально одно: до адреса не удалось достучаться. Пустой список и ошибка обновления — разные вещи с разными причинами.
Ошибка обновления = адрес не ответил. Пустой список = адрес ответил, но пусто. Первое чинится со стороны сети и строки, второе — со стороны источника.
Три слоя, которые стоит пройти
-
Ваша сеть
Откройте любой обычный сайт без включённого доступа. Не открывается — проблема в сети, и подписка тут ни при чём.
Переключитесь на другую сеть: мобильный интернет вместо домашнего. Часто этого достаточно.
-
Сам адрес
Вставьте строку в адресную строку браузера. Если браузер тоже не достучался, вопрос не к приложению.
Если браузер открывает что-то непонятное или предлагает скачать файл — адрес жив, и дело в приложении или в его настройках.
-
Целостность строки
Сравните начало и конец с исходником: при потере куска адрес превращается в несуществующий. Как проверить.
Частные случаи
- 01 Ошибка только на одном устройстве Разные сети или разные настройки соединения. Проверить ту же строку на другом устройстве в той же сети: телефон и ПК.
- 02 Ошибка появилась после смены Wi-Fi В новой сети адрес выдачи недоступен. Обновить подписку через мобильный интернет, потом вернуться в Wi-Fi: список уже будет в приложении.
- 03 Ошибка при включённом соединении Приложение пытается обновить подписку через собственный туннель, который сейчас не работает. Отключить соединение, обновить подписку, включить снова.
- 04 Ошибка на всех устройствах и сетях Адрес выдачи недоступен целиком — сбой на стороне сервиса. Подождать и повторить. Для оплаченной строки — написать в поддержку.
Приём, который часто выручает
Обновляйте подписку с выключенным соединением. Логика такая: если приложение уже подключено к серверу, запрос на обновление тоже идёт через него, и любая проблема с сервером превращается в ошибку обновления. С выключенным соединением запрос идёт напрямую, и это отсекает лишнюю переменную.
Строка с названным заранее сроком
Месяц — 200 ₽, год — 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Срок известен до оплаты и не зависит от того, сколько людей нашли ту же строку в сети. Платёж разовый: карта не привязывается, автосписаний нет. Оформление проходит на этом сайте.
- срок назван заранее
- строка приходит сразу
- без автосписаний
Как часто нужно обновлять подписку вручную?
В обычной жизни — никогда: приложение делает это само. Вручную обновляют, когда что-то выглядит странно.
Ошибка обновления означает, что доступ кончился?
Не обязательно. Кончившийся доступ обычно даёт пустой список, а не ошибку: разница.
После ошибки старый список серверов пропал?
Обычно нет: приложение оставляет прежний список до успешного обновления. Если пропал — смотрите пустой список.
Разница между чужой строкой и своей — не в скорости, а в том, что у своей срок написан заранее. Месяц стоит 200 ₽, год — 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Платёж разовый, карта не привязывается. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных: их обычно хватает, чтобы понять, нужно ли платить дальше.
Оформить строку →