Условия использования

Обычные человеческие условия без мелкого шрифта: что мы делаем, чего не делаем и что происходит, если что-то пошло не так.

Что входит в оплаченный срок

• доступ к серверам и строку к ним на выбранный срок: 30, 90 или 365 дней;
• 3 одновременных подключения по одной строке;
• обновляемый список локаций — состав меняется на стороне сервиса;
• поддержку с ответом около десяти минут по вопросам доступа.

Что не гарантируется

• конкретная скорость на конкретном сайте или в конкретное время суток;
• постоянное присутствие конкретной локации в списке;
• работа в сетях, где посторонняя маршрутизация не предусмотрена настройками самой сети;
• работоспособность приложения — его выпускаем не мы.

Срок и продление

Отсчёт оплаченного срока идёт с момента оплаты и не прерывается. Автопродления нет: карта не привязывается, повторные списания невозможны. Продление — отдельное действие; при продлении до конца срока остаток не сгорает, сроки складываются. Как это устроено.

Пробная строка выдаётся на 3 дня, отсчёт идёт с первого подключения. Платёжных данных для неё не требуется, отменять её не нужно: она заканчивается сама.

Возврат

Если доступ не заработал по нашей вине и мы не смогли это исправить, деньги возвращаются за неиспользованный остаток срока. Напишите на support@happ.kim и опишите, что именно не работает: чем подробнее, тем быстрее разберёмся.

Возврат не делается там, где причина не на нашей стороне: медленный домашний интернет, ограничения конкретной сети, неработающее стороннее приложение. Именно для этого и существуют пробные 3 дня — чтобы проверить до оплаты.

Что мы просим от вас

• не раздавать строку за пределы 3 устройств: лимит считается по одновременным подключениям;
• не использовать доступ для рассылок, автоматического сбора данных и прочей нагрузки, которая мешает остальным;
• писать в поддержку до того, как оформлять повторный платёж: почти всё решается одним письмом.

Материалы сайта можно цитировать со ссылкой. Копировать страницы целиком не нужно: они регулярно правятся, и копия быстро становится вредной.